Реклама в whatsapp и viber – 18 сервисов для массовой рассылки в Viber и WhatsApp

alexxlab
alexxlab
20.02.201922.12.2019

Содержание

Массовая рассылка в мессенджерах WhatsApp и Viber: плюсы и минусы

 

Ваши сообщения не будут безликими — в профиль можно добавить лого и информацию о компании

 

Вы можете получить статус «одобрено Viber»

 

Вы сможете вступать в переписку с вашими клиентами

 

Настроить рассылки помогут наши программисты

Можно отправить: до 1000 символов текста, картинки, кликабельные кнопки

Вы увидите, кто открыл и прочитал ваше сообщение, кто отписался

Тем, кому не доставлено в Viber, шлем SMS/Email

В последнее время менеджеры нашего Агентства заметили увеличение интереса рекламодателей к рассылкам сообщений через популярные мессенджеры на мобильных устройствах.

«Еженедельно мы принимаем всё большее количество новых звонков с вопросом, предлагаем ли мы эту услугу. Как правило, интересуются потенциальные клиенты, а не те, кто уже пользуется нашей системой для СМС рассылок»,

— Евгения Песьякова, специалист по работе с клиентами Imobis.

Все мы помним, что в конце прошлого года произошли значительные изменения на рынке мобильного маркетинга: внесение правок в закон «О связи», появление необходимости заключать прямые договоры с операторами и документально подтверждать наличие согласия подписчиков в базе, увеличение стоимости отправки СМС. Все эти меры, несомненно, привели к желаемому результату: спам посредством СМС рассылок практически прекратил существование.

Однако:

  • во-первых, толпы спамеров начали активно использовать новые способы распространения нелегальной рекламы,
  • во-вторых, добросовестные рекламодатели, совершающие СМС рассылки исключительно с согласия своих подписчиков, вынуждены были либо сокращать маркетинговый бюджет из-за роста цены СМС, либо искать альтернативу.

Давайте разберемся, хороша ли реклама посредством WhatsApp и Viber, и способна ли она составить конкуренцию СМС рассылкам

Естественно, подобный способ рекламы кажется интересным маркетологам, ведь к нему прибегают такие известные бренды, как Sunlight, Адамас, Банк Хоум Кредит, Coral Travel. Но рядом с ними в этом списке стоят сомнительные компании, предлагающие пользователям специфические услуги (вроде доставки на дом китайских интим-товаров и прочего). Стоит задуматься.

Каким образом осуществляется рассылка по мессенджерам

Сообщения доставляются тем пользователям, аккаунты которых привязаны к номеру мобильного. В имени отправителя, как правило, будет стоять номер телефона, на который невозможно дозвониться.  Однако в текст можно добавить картинку-логотип вашей компании, ссылку на сайт и даже видео. Казалось бы, всё хорошо, но…

Отношение получателей рассылок

Резкая атака спамерами клиентов WhatsApp и Viber вызвала бурный негатив общественности. Зафиксированы многочисленные жалобы, поступающие распространителям рекламы и разработчикам мессенджеров, активное обсуждение на различных web-порталах.

«Еще парочка таких сообщений – и я просто удалю WhatsApp! Не понимаю его смысла, если и там уже столько спама»,

— Виктор Рузов, 26 лет, Санкт-Петербург.

Однако, если человек пожелал быть в курсе новостей, акций и скидок определенной интересующей его компании, заполнил анкету, дал согласие получать рекламные сообщения на свой мобильный, насколько принципиально – будет эта информация получена в виде СМС либо придет через мессенджер?

Мы предложили пользователям системы Imobis в тестовом режиме отправить подписчикам сообщения Viber/Whatsapp вместо привычных СМС. Понимая, что в нашем случае речи о спаме не идет, мы хотели понять, какой будет реакция абонентов именно на смену формата. По результатам тестов многие из наших клиентов попросили подключить им опцию отправки сообщений на мессенджеры. Они планируют пользоваться каналом постоянно. Это говорит о том, что аудитория в целом лояльно отнеслась к тому, что общение из СМС перешло в новый формат.

Но это работает если мы говорим о взаимодействии с подписчиками – людьми, которые выразили свое согласие на получение информации от вас . Если вы строите планы расширить свою клиентскую базу с помощью Viber/Whatsapp — трижды подумайте.

И ознакомьтесь с мнением регулирующих органов…

Реакция администрации мессенджеров

По словам Игоря Магазиника, технического директора Viber, количество жалоб на СПАМ, поступающий пользователям только их приложения, увеличилось в разы. Сейчас количество заблокированных спам-номеров приблизилось к полутора тысячам, а ранее не превышало нескольких сотен.

Разработчики данных сервисов придерживаются политики защиты своих пользователей и стремятся предоставить им возможность заблокировать нежелательную рассылку одним кликом.

Но при особой наглости и настойчивости со стороны недобросовестного рекламодателя пользователь может обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу.

Мнение ФАС

Представители УФАС уверены, что массовые рассылки через мессенджеры противоречат ФЗ «О рекламе», и ставят их в один ряд со спамом по СМС и Email, попадающим под определение «недобросовестной рекламы».

Правда, при обращении в УФАС придется доказать, что сообщение носит рекламный характер. Это задача сложная, но выполнимая.

Реклама через  WhatsApp и Viber – явление сравнительно новое, но, вероятно, со временем будет увереннее и жестче регулироваться законодательством. В любом случае – массовые рекламные рассылки могут быть легальны только при наличии базы добровольных подписчиков.

 

Какие можно сделать выводы?

  • К рассылке через WhatsApp и Viber следует относиться с осторожностью. И использовать этот канал исключительно для коммуникации с абонентами, давшими согласие на получение вашей рекламы.
  • Для расширения базы своих потенциальных клиентов лучше всего подходит мобильная реклама.
  • SMS и Email рассылки по-прежнему занимают лидирующую позицию и являются самым доступным и эффективным каналом взаимодействия компании с целевой аудиторией.

sms-manager.ru

Примеры интересных digital-кампаний в Viber, WhatsApp и Telegram. Читайте на Cossa.ru


Опальный Telegram живее всех живых — в феврале 2018 его аудитория составила 200 миллионов, а на московский митинг против запрета 30 апреля по данным организаторов пришло более 12 тысяч человек. И пока до сих пор не ясно, к чему в конце концов приведут действия Роскомнадзора — потере Telegram-аудитории в России или мощному бесплатному пиару — давайте посмотрим, какие особенности продвижения в мессенджерах-лидерах следует иметь в виду брендам.


В 2017 году мобильный трафик в России впервые превысил десктопный. 20,9% россиян выходят в сеть исключительно с мобильных устройств. Такие данные привёл директор РАЭК Сергей Плуготаренко на РИФ 2018. Новая digital-эпоха дышит в затылок: интернет стал мобильным, а все, кто нужен, как мы помним, уже давно в мессенджерах. В каких?


По данным Института современных медиа, на январь 2018 самым популярным мессенджером в России остаётся WhatsApp — им пользуются 59% опрошенных. На втором месте Viber — 36%. Telegram пропустил вперёд ВКонтакте и занимает четвёртую позицию с долей в 19%. Замыкает пятёрку Facebook Messenger.


Аналогичные данные у Mediascope на начало 2018 года. Россияне 18–64 лет, проживающие в крупных городах, выбирают WhatsApp: 24 миллиона пользователей открывают приложение хотя бы раз в месяц. Чуть меньше аудитория у Viber: 19,9 миллионов. Telegram проигрывает с большим отрывом, а мессенджеры ВКонтакте и Facebook вообще не попали в исследование.


Какой самый популярный мессенджер в России


Тем не менее российский бизнес пока не торопится кардинально менять привычки. Опрос АКИТ и LiveTex показал, что 90% компаний по-прежнему используют электронную почту и колл-центры. Мессенджеры задействуют только 35%. Из них 29% общаются с клиентами в Viber, 16% в WhatsApp и 13% в Telegram. И это только коммуникации, а мессенджерам сегодня есть что предложить бизнесу, кроме ещё одного канала поддержки и распространения контента.


Какие в WhatsApp, Viber и Telegram есть инструменты продвижения, помимо рассылок и баннерной рекламы? Мы собрали для вас большие и маленькие рекламные и PR-кампании, которыми можно разнообразить свой маркетинговый план.

Telegram: безопасность, боты и стикеры


Какие в Telegram есть инструменты продвижения


Taking back our right to privacy — идея анонимности и защищённости от спецслужб изначально была основным конкурентным преимуществом Telegram. Мессенджер не рекламируется прямой рекламой, но растёт благодаря тому, что предлагает пользователю годный продукт. А ещё потому, что WhatsApp «отстой», по мнению Дурова :–)


Тем не менее Telegram больше не единственный мессенджер со сквозным шифрованием. Весной 2016 года Ян Кум запустил рекомендованную Сноуденом систему защиты Open Whisper Systems. Позже то же самое сделал и Viber. Хотя уже в 2018 Ян Борисович уволился из WhatsApp из-за несогласия с политикой Facebook, который выкупил мессенджер ещё в 2014. Цукерберг настаивает на упрощении шифрования и передаче спецслужбам данных пользователей, Кум же участвовать в этом отказался. А Viber, по словам главы Минкомсвязи Николая Никифорова, может постигнуть участь Telegram, если ФСБ и от него не получит ключи шифрования.


Кроме защищённости, Telegram может похвастаться развитой бот-инфраструктурой. Он одним из первых дал возможность разработчикам создавать ботов с помощью открытого API. Для этого даже не надо быть программистом: есть сервисы на базе того же Telegram вроде Manybot или Paquebot.io. Они предлагают удобный интерфейс, в котором можно задать список команд и связать их с нужными действиями на сайте компании.


В России чатботов в коммерческих целях активнее всех используют банки: 18% уже завели себе помощников в мессенджерах, 21% собираются, а 93% считают идею перспективной. Обычно боты занимаются информационными рассылками, клиентской поддержкой и частично или полностью предоставляют основной продукт компании: продают, бронируют, ищут информацию, переводят деньги.


Однако есть примеры использования ботов и в качестве инструмента маркетинговой поддержки. Так, Tuborg Russia запустила WhatWasThat бота для рекламной кампании фестиваля Green Jam. Он развлекал пользователей анекдотами, забавными гифками, конкурсами, распространял информацию о событии, а аудитория проникалась духом бренда.


Примеры использования ботов и в качестве инструмента маркетинговой поддержки


Аналогичную задачу выполняла «Матрёша» — бот, созданный нашим digital-агентством «Интериум» для ежегодного PR-форума Baltic Weekend. «Матрёша» рассказывала участникам о программе, спикерах, премии PROBA Awards, развлекала беседой, шутками, стикерами и ценными советами.


Примеры использования ботов и в качестве инструмента маркетинговой поддержки


Боты, подобные «Вотвосдату» и «Матрёше», — не просто очередной канал коммуникации. Они собирают вокруг себя лояльную аудиторию, а в случае с Baltic Weekend — ценное профессиональное сообщество. Созданные под конкретное событие, они сами становятся событием и повышают интерес к бренду.


Ещё один прикладной инструмент, постепенно вырастающий до отдельного пиар-метода, — стикеры. При крайне незначительных затратах на создание они дают хоть и небольшой, но долгоиграющий эффект. Особой виральностью обладают стикерпаки, удачно обыгрывающие стандартные чат-эмоции или эксплуатирующие хайповые темы, — ими люди с удовольствием делятся с друзьями, распространяя влияние бренда вглубь целевой аудитории.


Инструмент пиар в телеграме — стикеры


В Telegram, например, брендированные стикеры запустил производитель соков «Любимый». Пак из 15 иллюстраций разработали в агентстве IPPON design:


Брендированные стикеры - способ продвижения


X5 Retail Group в сотрудничестве с агентством GOODS к новому 2017-му подарили журналистам тематический стикерпак. За первые сутки его скачали более 500 раз.


Стикерпак - способ продвижения


Промонабор из 21 стикера выпустил для своего официального канала и Государственный музей Эрмитаж. В основу идей для иллюстраций легли произведения искусства из экспозиции музея. Например, изображение кающейся Марии Магдалины, картинно закатывающей глаза, или фейспалм в исполнении скульптуры Орфея.


Промонабор из стикеров - способ продвижения в Telegram


Активности на основе чатов в Telegram пока не получили особого распространения. Зато появляется всё больше каналов. Например, в 2017 году произошел всплеск анонимных каналов, авторы которых делятся уникальной инсайдерской информацией, но не хотят раскрывать свою личность: например, политический «Незыгарь», известный ещё по ироничному Twitter-аккаунту «Сталингулаг». Кроме анонимных, популярны всевозможные развлекательные каналы: шутки в стиле «Подслушано», MDK, Лепра, а также новости и музыка.


Каналы — это хороший способ распространения контента и усиления пиар-активности. Основатель сервиса аналитики Combot Фёдор Скуратов считает, что: «Telegram как канал продвижения идеален для медиа, политиков, гикомедийных продуктов. <…> В России примеров успешных корпоративных каналов нет. Если, конечно, вы не политконсультант. <…> Сейчас в Telegram успешны СМИ. Бренды только начинают».

WhatsApp: полноценные рекламные кампании на базе чатов


Рекламные кампании на базе чатов в WhatsApp


Больше половины пользователей во всем мире выбирают WhatsApp. В 109 странах мессенджер занимает лидирующую позицию. Неудивительно, что и интересных кейсов в нём значительно больше. Не в России, правда, но есть, чему поучиться. Зарубежные бренды неоднократно проводили пиар-кампании в WhatsApp: создаётся промочат, люди узнают о нём из традиционной рекламы, пишут туда и получают что-то интересное, например, бесплатную консультацию.


1. В Аргентине бренд Absolut проводил закрытую вечеринку в честь запуска лимитированной коллекции водки. В качестве промоактивности агентство Woonky устроило необычный конкурс. Пиарщики создали аккаунт некоего Свена — «мужика с фейсконтроля». И вели от его имени переписку с пользователями. По условиям акции люди должны были «упросить» Свена пустить их на мероприятие.


Таким образом бренд разыграл два пригласительных билета, поднял интерес к продукту и мероприятию, а попутно получил тонны пользовательского контента. За время акции в чат Свену написали более 600 раз — люди пели, плясали, записывали видео и креативили как могли. Эта рекламная кампания признана первой масштабной промоакцией, проведённой с помощью WhatsApp.


2. Интересную кампанию провёл в WhatsApp бразильский филиал производителя майонеза Hellmann’s. В рамках проекта WhatsCook пиарщики запустили чат с шефами известных ресторанов: пользователи выкладывали в беседу фото продуктов в своём холодильнике, а повара советовали, что и как из них приготовить. За консультацией обратились 13 000 человек, в чате они проводили в среднем по 65 минут. Позже такую же акцию повторили в Аргентине, Чили, Уругвае и Парагвае.


3. Для ювелирного бренда Rare Pink чат в WhatsApp — это не только пиар-инструмент, но и канал продаж. На европейском и американском рынках он позиционируется как приватная беседа с консультантом магазина, позволяющая мужчинам сохранить в секрете выбор обручального кольца для будущей невесты. На азиатском рынке акция тоже получила распространение, вот только про приватность и WhatsApp там речь не идёт. Пришлось локализовать: в Китае групповые беседы создаются в WeChat, а будущие молодожёны участвуют в них вдвоём, да ещё приглашают помочь всех близких и дальних родственников, друзей, коллег и соседей.


Чат в WhatsApp — это не только пиар-инструмент, но и канал продаж


4. Бренд нижнего белья Agent Provocateur проводил рождественскую кампанию 2016 года в WhatsApp. Покупательницам предложили пригласить своего партнёра в общий чат с консультантом магазина, чтобы выбрать себе идеальный подарок на Рождество. Акция получилась небольшая — всего 112 чатов. Но треть участниц посетили после беседы магазин, остальные зашли на сайт.


Рождественская рекламная кампания в WhatsApp


5. Обувная компания Clarks, выпускающая «те самые» desert boots с начала 1950-х, в 2015 решила поднять продажи легендарных ботинок среди миллениалов. Для этого креативная команда использовала WhatsApp как канал, в котором молодым людям общаться привычней и комфортней. В лайв-чате можно было поговорить с тремя виртуальными героями, чьи прототипы, реальные исторические личности, внесли вклад в популярность desert boots. Они общались с молодежью, делились своими историями, показывали фоточки и поднимали лояльность к бренду. Кампанию продвигали в YouTube и других соцсетях с помощью промороликов:


С ботами в WhatsApp всё не так просто, как в Telegram. Открытого для внешних разработчиков API он не предоставляет — чтобы завести онлайн-помощника, нужно не только обладать навыками программирования, но и изрядно попотеть. В сентябре 2017 был анонсирован запуск бизнес-версии мессенджера, в которой должна была появиться функция для создания чатботов. В январе 2018 WhatsApp Business вышел, но без ботов.


Идею брендированных стикеров в компании тоже решили не развивать. Их до февраля 2018 вообще не было предусмотрено. Пользователи добавляли в беседы картинки с помощью сторонних приложений. В новой версии добавили магазин, где стикеры можно скачать бесплатно либо купить.

Viber: боты и стикеры


Viber - как продвигаться с помощью ботов и стикеров


Основная тема Viber — это стикеры. Команда мессенджера разрабатывает собственные паки, заказывает их у крутых дизайнеров, проводит конкурс Sticky Fingers на более чем 100 стран мира для поиска новых талантов. И активно продаёт возможность разместить брендированные стикеры крупным брендам.


Например, Coca-Cola выпускала свои стикерпаки уже трижды: во время новогодних праздников 2014, 2016 годов и летом 2017. Кампания 2014 года вообще была первым подобным опытом Viber в России и крайне порадовала руководство мессенджера и корпорации-гиганта: за 15 дней картинки с Санта-Клаусом и белым медведем скачали 2 миллиона пользователей, поделившись ими 20 миллионов раз, плюс половина из них остались подписчиками бренда. Стикерпак 2016 года был популярен чуть меньше — 1,6 миллиона загрузок. Однако делились им активнее — более 29 миллионов раз.


Стикерпаки в Viber для продвижения


Old Spice запустили в Viber паблик-чат «Мужское братство» и брендированный стикерпак с главным героем своих рекламных роликов — тем, что на коне. За первые 96 часов набор загрузили 345 тысяч человек и 6,3 миллиона раз использовали его в беседах.


Стикерпаки в Viber для продвижения


Бренд L’Oreal поддержал свою промокампанию с розыгрышем билетов во Францию тематическим стикерпаком «Хочу в Париж». За первые несколько дней его установили более 750 тысяч раз.


Промокампания с розыгрышем билетов в Viber


В 2017 TicTac запустил новую упаковку микс-драже «Как настроение?», разноцветные конфетки в которой символизировали различные эмоции. Агентство Grape Ukraine разработало под них стикеры «Дражули TicTac» для Viber. 550 тысяч человек скачали пак из 24 иллюстраций в первые 10 дней акции и переслали их друг другу 2,8 миллиона раз.



«Чудо детки» от PepsiCo, вышедшие в марте 2017-го, стали самыми скачиваемыми брендированными стикерами в мире — их установили более 3 миллионов раз. Пак из 24 стикеров разработали в креативном агентстве Grape (Possible Group).


Исследование команды показало, что у 38% пользователей стикерпака улучшилось восприятие бренда.


Как улучшить восприятие бренда с помощью стикерпаков в месенджерах


В 2018 году в Viber за именными стикерами потянулись блогеры и сверхновые звёзды «поколения ЕГЭ»: Темникова, +100500, Алёна Венум, Саша Спилберг, Масленников.


Кроме стикеров Viber развивает направление игр и паблик-чатов. Однако в России игры пока только адаптируются, а не разрабатываются на локальном рынке, а из паблик-чатов, как и в Telegram, популярность имеют медийные и диджитальные — бренды свои не запускают.


Публичные чаты появились в Viber в 2014 году. Это что-то среднее между чатом и каналом в Telegram. Предполагается, что пользователи «получают доступ в рабочий чат компании», могут подсмотреть внутреннюю кухню, проникнуться корпоративной культурой, узнать последние новости. Подписчики лайкают, делятся сообщениями из чата, но не могут комментировать. То есть собственно чат происходит между несколькими участниками-авторами, а все остальные пользователи выступают просто зрителями. Например, публичный чат издания Mashable читают более 400 тысяч человек.


Есть в Viber и боты компаний, например, у Яндекса, ВТБ. Известны случаи, когда их даже использовали в качестве маркетинговой активности. Так, Хрусteam совместно с Mosaic в рамках акции «Угадай секретный вкус» в поддержку выхода сухариков из багета запустил бота-сыщика. Пользователи могли выиграть 20 000 £, если угадают вкус сухариков. Бот объяснял условия конкурса, давал подсказки, утешительные призы по штрих-коду с упаковки, а также подписывал на паблик-аккаунт Хрусteam. В промо-чат пользователи попадали по пост-колл баннеру. За время акции с ботом пообщались 92% подписчиков бренда, оставляя в среднем по 4 сообщения. Конверсия показов баннера в подписки составила 2,34%.


Как продвигаться с помощью публичных чатов и чат-ботов в Viber

Выводы


WhatsApp пока остаётся самым популярным мессенджером в России (59% пользователей смартфонов в РФ) и мире. Хотя создаётся ощущение, что только потому, что первым реализовал очевидную идею объединить СМС-ки и ICQ и успел отхватить знатный кусок аудитории. Странная позиция команды насчёт ботов и стикеров сковывает разнообразие возможных маркетинговых активностей. Но успешные и полные креатива кампании, использующие одни только лайв-чаты, лишний раз доказывают: в рекламе главное свежая идея, а не технические возможности.


А с ними всё в порядке у Telegram. Боты, игры, стикеры создаются и запускаются здесь на раз. В Viber они тоже есть, хотя с простотой уже не так всё хорошо. Тем не менее рекламодатели выбирают того, у кого есть целевая аудитория. А есть она у Viber и WhatsApp.


Telegram пока следует рассматривать как перспективный, хайповый, но дополнительный канал, который желательно привлекать, если у вас хватает на него ресурсов. Учитывая его резвые темпы роста и большой потенциал, можно предположить, что в скором времени Telegram догонит и перегонит своих конкурентов в мире. Но, возможно, нас с вами это касаться уже не будет. Как и Viber, и WhatsApp, и другие зарубежные мессенджеры. В этом случае придётся присмотреться к отечественным решениям. Например, к TamTam, который удивительно похож на Telegram.


Читайте также:


Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

Реклама в VIBER И WHATSAPP — как работает, отзывы

Социальная сеть «Ватсап» рассматривается рекламодателями, как отличная сеть с миллионами потенциальных покупателей товаров или услуг. Как выполнить заказ рекламы в Whatsapp и какие форматы рекламных сообщений можно рассылать в социальных софтах – рассмотрим далее в статье.

Итак, параметры продвигающих сообщений будут зависеть от цели рекламодателя. Для привлечения внимания подойдут картинки и видеоролики. Для большей информативности комбинация изображения и текста. Краткие и лаконичные рекламные пакеты – только в текстовом формате

Как работает реклама в Ватсап

Как осуществляется заказ промоушена в Viber и Whatsapp? Как правило, созданием и рассылкой рекламы занимаются специальные информационные агентства, специализирующиеся на мобильных социальных сетях. Они создают проекты сообщений, разрабатывают календарь отправки, мониторят статистику и предоставляют данные заказчику. Пошаговый процесс будет выглядеть примерно так:

  1. Заказчик готовит проект: продукты или услуги, которые будут рекламироваться, цель рекламного месседжа, частота, периодичность и время рассылки, количество получателей, желаемый формат.
  2. Агентство разрабатывает проект уведомления – текст, видео, картинки, цветность, дизайн, размер.
  3. В зависимости от частоты рассылки и количества получателей, утверждается стоимость кампании.
  4. Далее выполняется разработка и утверждение окончательных макетов сообщений.
  5. Выполняется отправка.
  6. Заказчик получает отчеты об эффективности рекламы и принимает решение о продолжении кампании, её закрытии или реструктуризации.

Плюсы и минусы

У рассылки рекламы через мессенджеры есть свои преимущества:

  • возможность отправить логотипные месседжи, легко узнаваемые и запоминающиеся;
  • большое количество потенциальных клиентов;
  • клиент может связаться с рекламодателем напрямую;
  • отправитель может видеть статистику отправки, открытия, прочтения и обратной связи;
  • законность операции, так как месседжи в социальной сети не классифицируются как СМС-сообщения.

К минусам необходимо отнести непредсказуемость реакции потенциального клиента. Не все воспринимают рекламные месседжи как возможность приобрести товар или заказать услуги. Если наплыв уведомлений слишком интенсивный, разработчик приложения может получить большое количество негативных отзывов и угрозу отказа абонента пользоваться услугами мессенджера

Для защиты абонентов работает канал обратной связи, куда пользователь может обратиться, если на его аккаунт через WhatsApp поступают несанкционированные спам-сообщения. К тому же рекламодателям предлагается заранее получать согласие клиента на отсылку ему промоутерских и прочих информационных месседжей.

Тем не менее продвижение в мобильных социальных сетях – это эффективный инструмент, который просто требует аккуратного применения.

whatsap-com.ru

Viber или WhatsApp | Какой мессенджер выбрать для рассылок?


Viber и WhatsApp — 2 наиболее популярных мессенджера на территории РФ. Их возможности давно вышли за рамки приложений для дружеского общения. Постоянное расширение функционала и новые опции не только упрощают общение между людьми, но и дают возможность развитию бизнеса. Сегодня расскажем, какие возможности  для бизнеса предоставляют эти мессенджеры и какой использовать лучше.


Что говорят цифры. В 2019 году мессенджеры WhatsApp и Viber продолжают свой бурный рост и расширяют свои аудитории.Недавнее исследование консалтинговой компании We are the Social показало, что мировая аудитория WhatsApp составляет 1,6 млрд. пользователей, в тоже время в Viber ведут личную и деловую коммуникацию 260 млн. В России оба мессенджера не первый год признают самыми популярными и интерес к ним продолжает расти. WhatsApp ежемесячно используют 32,5 млн., а через Viber общаются 21,8 млн. россиян.


Viber: ➕ плюсы и ➖ минусы.


▶ Первый среди равных. Viber был одним из первых мессенджеров, который предоставил возможность запускать не только сервисные рассылки по согласованным шаблонам, но и рекламные рассылки по базе клиентов от брендового имени с логотипом компании и отметкой о прохождении верификации. Бизнес-рассылки запустились в Viber уже в 2017 году, а в WhatsApp эта возможность появилась только в начале 2019 года, при этом в WhatsApp до сих пор возможны только сервисные рассылки по шаблонам, а в Viber доступны как сервисные, так и транзакционные рассылки.


▶ Можно всё. По нашему опыту запуска рассылок для клиентов, Viber согласовывает тексты и рекламные предложения, которые не проходят модерацию в других каналах. Это делает Viber отличным каналом для рекламы сложных для согласования рекламы категорий товаров: медицины, микрофинансовых и кредитных организаций, развлекательных заведений и т.д.


▶ Системный подход. Благодаря широким возможностям интеграции по API, Viber предоставляет больше возможностей для автоматического совмещения с рассылками в других каналах. Например, можно сделать каскадную рассылку Viber+СМС, когда при недоступности абонента в Viber, сообщение отправляется в СМС.


▶ Выгодное предложение. Помимо того что Viber даёт возможность отравлять до 1000 символов и изображение за «символическую» плату, по сравнению с СМС. Оплата производится только за доставленные сообщения, что также даёт возможность сэкономить при запуске объёмных рассылок.


WhatsApp: ➕ плюсы и ➖ минусы.


▶ Кто на новенького? Новизна канала и принципиальный запрет на отправку любых рекламных сообщений, позволяет говорить о том, что перспективы WhatsApp в бизнес-сегменте достаточно радужные. Ведь помимо того, что на данный момент аудитория WhatsApp численно больше, она также и менее «измучена» рассылками от компаний. К тому же из-за новизны услуги, подключение WhatsApp в вашу систему коммуникаций однозначно выделит вас среди конкурентов.


▶ Собственный бизнес-аккаунт. Бизнес-профиль в WhatsApp — это по сути карточка организации, где есть возможность указать номер телефона, адрес электронной почты, URL сайта и адрес, а также привязать аккаунт к стационарному номеру телефона. Таким образом, пользователь WhatsApp сможет легко идентифицировать компанию, получить дополнительную информацию и отличить сообщения бизнес-профиля от спама.


▶ Возможности для двусторонней коммуникации. В WhatsApp Business помимо рассылки сервисных и транзакционных сообщений по предварительно согласованным шаблонам, возможно получение ответных сообщений и настройка диалога c клиентским сервисом или службой поддержки при обращении клиента, а также настройка чат-ботов. При настройке интеграции с CRM-системой вся история переписки будет подтягиваться к карточке клиента. А приятным бонусом от WhatsApp Business станут бесплатные входящие сообщения от клиента.


Выводы:


Как банально бы не звучало, но выбор того или иного мессенджера в итоге определяется только вашими целями и задачами. Если у вас есть потребность наладить двустороннюю коммуникацию с клиентами в канале с широкими мультимедийными возможностями, который наверняка выделит вам среди конкурентов — выбирайте WhatsApp. Если вам нужен канал не только для сервисных, но и для рекламных рассылок с широкими мультимедийными возможностями и простым и быстрым согласованием текстов — смело подключайте Viber.


viber_vs_whtsapp2.jpg

stream-telecom.ru

что лучше, в чем разница — Обзор-сравнение

Эти два мессенджера, пожалуй, самые популярные среди наших соотечественников. Вайбер и Ватсап пользуются практически все, кто имеет более или менее современный смартфон. Давайте разберемся, чем различаются эти программы и какой из них стоит отдать предпочтение.

Возможности и функционал

Что такое Вайбер и Ватсап на телефоне: это мессенджеры с одинаковым основным функционалом. В него входит текстовая переписка, видео и аудио вызовы, создание групповых чатов. Но тем не менее эти две программы разные: в Viber больше дополнительных возможностей, а Whatsapp минималистичнее, хотя и включает в себя необходимый минимум.

Вайбер и Вацап в чем разница по функционалу:

Viber Whatsapp
Аудио и видео вызовы Да Только в мобильной версии.
Максимально возможное количество устройств, подключенных к одной учетной записи Нет данных 10
Веб-версия Нет* Да
Максимальное количество человек в групповом чате 250 256
Создание опросов в групповом чате Да Нет
Возможность искать группы Да
Секретный чат Да Нет
Паблик-аккаунты Да Нет
Возможность звонить на обычные телефоны Да, платно, через Viber Out Нет
Стикерпаки Часть платно, часть бесплатно. Есть встроенный магазин стикеров. Бесплатно, можно дополнить наборами из сторонних** приложений.

*Существует только вариант личного кабинета — Viber Out. Он предназначен для оплаты звонков на обычные телефоны (включая и международные), настроек безопасности, личной информации и платежных данных.

**Не всегда отображаются в десктопной версии программы.

Интерфейс и удобство использования

Интерфейс в Ватсап и Вайбер — что это, мы уточнили выше — стандартный для любого мессенджера: отдельные вкладки для чатов и вызовов, отдельная кнопка для перехода к меню, настройкам и дополнительным функциям; в чатах поле для ввода текста находится внизу, а кнопки для аудио и видео вызовов — вверху. В Ватсапе, правда, дополнительных функций меньше, поэтому в целом интерфейс программы проще.

Интерфейс Вайбер

Интерфейс Вацап

По удобству использования эти мессенджеры примерно одинаковы кроме одного момента, чем Вайбер отличается от Ватсапа: в меню последнего есть кнопка “WhatsApp Web”.

Нажав на нее, можно посмотреть, какие устройства (отображаются и десктоп и веб-подключения) активированы сейчас на этой учетной записи и управлять этим списком: отключать имеющиеся и добавлять новые. В Viber опции быстрого доступа к списку подключенных устройств нет.

Системные требования

Тут, если сравнивать Viber vs Whatsapp, тоже особо зацепиться не за что. На оф. сайтах системные требования упомянуты, но в общих чертах. Это связано с тем, что сегодня большинство устройств работают на ограниченном перечне ОС:

  1. Смартфоны, планшеты — Android и iOS.
  2. Компьютеры — Windows, MacOS и Linux.

К тому же устройства обновляются чаще в автоматическом режиме и в среднем у всех пользователей каждой конкретной платформы действует одна и та же ее версия. Поэтому на сайте Viber и Whatsapp всегда есть сформированный набор программного обеспечения (ПО) для большинства возможных вариантов: вы можете просто ткнуть в кнопку с названием ОС, на которой работает ваше устройство, а система самостоятельно подберет нужную версию программы и начнет ее загрузку.

А вы знаете, как правильно говорить Вайбер или Вибер? Кликайте по ссылке, чтобы узнать ответ!

Как видите, отличие Вайбера от Ватсапа практически отсутствует :

Параметры Viber Whatsapp
Оперативная память От 1 Гб От 1 Гб
Разрядность процессора (для ПК) 32-bit, 64-bit. 32-bit, 64-bit.
Поддерживаемые ОС** Android -от 4.1

iPhone & iPad — iOS от 4.3

Windows — от 10

Windows Phone — от 7.5

MacOS — от 10.7

Linux — Ubuntu, Fedora

Android — от 4.0.3

iOS — от 8.0

Windows — от 8

Windows Phone — 8.1 Mobile

MacOS — от 10.9*

Обязательные функции (для мобильных устройств) Работа с использованием Sim-карты.

Прием звонков или СМС.

Работа с использованием Sim-карты.

Прием звонков или СМС.

Свободное место для установки 40 — 75 Мб, в зависимости от устройства 40 — 70 Мб, в зависимости от устройства

*iPod, iPad и планшетная версия Android не поддерживаются.

**Некоторые из более ранних версий указанных ОС также поддерживаются, но с ограничениями. При попытке загрузки мессенджера на такое устройства система выдаст соответствующее предупреждение.

Обратите внимание: на компьютеры, работающие на ОС, отсутствующих в таблице, установка мессенджеров также возможна, но при помощи эмуляторов. Например, чтобы “подружить” Whatsapp с Linux, на ПК придется сначала установить эмулятор ОС Android. В этом плане сравнивать что лучше, Viber или Whatsapp, смысла нет, т. к. принцип работы один.

Реклама

Это ярких примеров, чем отличается Viber от Whatsapp: в последнем рекламы нет вообще, ни в каких проявлениях — ни в виде каких-либо баннеров, ни в виде рассылок от незнакомых людей. Последнее, конечно, на 100% исключать нельзя (номер телефона можно засветить где угодно, и тогда есть возможность, что кто-то прорвется), но вообще в этом плане у Ватсап все очень хорошо.

А с Viber дела обстоят следующим образом: реклама здесь присутствует, но в очень ограниченном количестве. В большинстве случаев это оповещения в разделе “Бизнес-чаты”:

  1. От сервисов и интернет-магазинов, в которых у вас есть аккаунт (или вы пользуетесь их мобильным приложением). Звуковые и визуальные уведомления — в зависимости от настроек.*
  2. Рекламный баннер вверху раздела. Всегда только один, приложение добавляет его самостоятельно. Звуковых и визуальных уведомлений при этом вы не получаете.

В целом реклама не навязчивая, поэтому на вопрос “что популярнее, Вайбер или Ватсап” этот момент особо не влияет.

*В некоторых случаях попадают в общий список чатов. Можно перенести в  Бизнес-чаты”, выделив долгим нажатием, а затем выбрав соответствующую кнопку меню.

Безопасность

Тут мессенджеры примерно равны: технические особенности и политика безопасности в целом у них не расходятся. Исключение — верификация контакта. Эта опция есть только в Viber. У Whatsapp, правда, есть дополнительная проверка шифрования (которой нет в Viber), но, согласно сказанному на сайте мессенджера, шифрование отключить нельзя и опция не обязательна к использованию.

Ватсап и Вайбер, в чем разница в плане безопасности:

Viber Whatsapp
Сквозное шифрование Да Да
Дополнительная проверка шифрования звонков и сообщений в чате с конкретным пользователем Нет Да (в качестве необязательной опции)
Верификация контакта* Да нет
Оповещение на мобильную (основную) версию о входе в аккаунт с других устройств Да Да
Хранение информации на серверах Нет. Только на устройстве пользователя Нет. Только на устройстве пользователя
Передача данных о пользователе третьим лицам Нет Нет
Доступ разработчиков к личным чатам и звонкам Технически не возможно Технически невозможно

*Возможность проверить личность человека, с которым вы общаетесь — звонок пользователю с целью сверки секретных ключей. Для кого-то это может быть решающим критерием в принятии решения: что лучше Ватсап или Вайбер.

Подведем итог

Судить, лучше Вибер или Ватсап, может только сам пользователь, исходя из собственных потребностей. Так, если нет необходимости в вызовах на обычные телефоны, а может быть и в звонках вообще — оптимальным вариантом будет Ватсап. Весит он поменьше, интерфейс минималистичный, работает всегда четко и без сбоев, есть полноценная Web-версия. А если вы наоборот, много звоните и возможность делать это важна как с телефона, так с компьютера — тут без вариантов: Вайбер.

Посмотрите два интересных видео-обзора мессенджеров, возможно они помогут вам принять окончательное решение!

Обзор Viber

Обзор Whatsapp

Кстати, в принятии окончательного решения, что лучше Ватсап или Вайбер, на отзывы из интернета опираться не имеет смысла — каждый из пользователей опирается только на свои потребности и на то, в какой мере та или иная программа их покрывает.

messenge.ru

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Некоммерческая организация Роскачество взялась исследовать современные мессенджеры, чтобы выявить лучшие продукты и предостеречь от использования худших.

Источник исследовал «наиболее популярные мобильные приложения мессенджеров в российском сегменте магазинов App Store и Google Play – 49 приложений (25 для iOS и 24 для Android)». При этом ожидаемо Telegram в списке не оказалось.

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Приложения сравнивались по 68 критериям, в том числе по функциональности, безопасности, удобству использования и наличие различных дополнительных возможностей.

В итоге среди приложения для iOS победил WhatsApp, на втором месте разместился Viber, а замкнул тройку лидеров Skype. Для Android тройка лидеров выглядит так: WhatsApp, Viber, Threema. Худшими мессенджерами для обеих платформ стали Kik, Hangouts и Instagram.

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Отдельно можно отметить безопасность. Для iOS лучшими по этому показателю стали Wickr Me, Viber, WhatsApp и Wire. Для Android это Wickr Me, Viber, Threema и Signal.

Отдельно специалисты организации сравнили Viber и WhatsApp — лидеров свежего рейтинга. Их противостояние можно оценить по изображениям ниже.

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

Лучшие мессенджеры — WhatsApp и Viber. Так считает Роскачество

 

www.ixbt.com

как заказать, работает или убрать

Реклама давно уже стала частью нашей жизни, ведь мы сталкиваемся с ней ежедневно, во всех аспектах своей жизни. И конечно же она добралась до мессенджеров – сегодня стоимость рекламы в них добирается до отметок инстаграма и Вконтакте. Реклама в whatsapp – это отличное решение для бизнеса или развития личного блога, помогающая расширить базу клиентов или завлечь новых пользователей на свой ресурс или блог.

рекламная рассылка в whatsapp

рекламная рассылка в whatsapp

Как работает реклама в Whatsapp

Реклама в этом мессенджере работает по принципам рассылки: вы можете сделать массовую рассылку и тогда пользователи просто получат сообщения, отправленное вами или увидят заказанный рекламный пост в одном из пабликов с большим количеством подписчиков.

Для массовых рассылок требуется ознакомление со стандартной системой рассылок, или воспользоваться сторонними программами. Также существует старомодный и очень неудобный способ – ручная рассылка сообщений с созданием списков контактов и отправкой рекламного поста поочередно всем пользователям. Так как он требует больших затрат времени, что невыгодно для бизнеса, поэтому рассматривать этот вариант мы не будем.

Стандартная система рассылок

Для использования стандартной системы на телефонах системы Андроид рассылок используйте функцию приложения “Чаты”, в открывшемся меню выбираете пункт “Новая рассылка”.реклама через whatsapp

реклама через whatsapp

Затем добавьте имена тех пользователей, которым хотите отправить пост, после чего нажмите кнопки “Готово” и “Создать”.реклама в whatsapp заказать

реклама в whatsapp заказать

 

Если у вас айфон, нажмите меню в верхней правой части экрана, пункт “Список рассылки”, затем – “Чаты”, “Создать новый список”.рассылка рекламы по ватсапу

рассылка рекламы по ватсапу

Такой способ рекомендуется выбирать самым первым для определения и отслеживания реакции аудитории перед запуском масштабной рекламной компании.

Автоматизированные рассылки

К сожалению, в отличии от первого способа, этот – платный, но он того стоит – создание рассылки при помощи специальных сервисов гораздо эффективнее и быстрее, охватывает гораздо большую аудиторию и позволяет включить в список даже контакты, отсутствующие в вашем списке.

Преимущества рекламы в Ватсапе

Среди преимуществ рекламы в Вастапе можно отметить:

  1. Относительно низкая стоимость, причем цена зависит от количества сообщения: чем больше количество сообщений, тем меньше стоимость за одно.
  2. большая аудитория. Только на территории СНГ пользователей Ватсапа больше 50 миллионов, если же вы замахиваетесь на международную арену, охват будет еще больше.
  3. возможность совмещать обычный текст с медиафайлами, активными ссылками.
  4. большинство пользователей мессенджера – взрослая и платежеспособная публика.

Недостатки рекламы

К сожалению, у такого прекрасного маркетингового инструмента имеются и недостатки. Множество пользователей не любит рекламные рассылки и они могут делать замечания распространителю рекламы вплоть до блокировки аккаунта. Особо уязвленные могут подать жалобу в Антипонопольный комитет, если таких жалоб соберется несколько – служба обязательно обратит внимание на нарушение, так как распространять рекламу в случае, если получатель не хочет ее получать, незаконно. В защиту онлайн рекламы у Ватсапа есть пункт, с которым соглашается каждый при регистрации – о согласии на получение сообщений, а так как реклама здесь распространяется только таким путем, теоретически каналам с рассылками ничего не грозит.

Как заказать рассылку

Воспользуйтесь одним из сервисов для заказа рекламных рассылок, например

WhatsAppBulkSender.com, Prostor-sms, Zazumedia или bClient или воспользуйтесь напрямую мессенджером Ватсап. Введите необходимую информацию, среди которой:

  • ФИО;
  • номер контактного телефона;
  • электронный адрес;
  • тип номерной базы – собственная или заказная;
  • количество сообщений, которое вам необходимо;
  • параметры аудитории – пол, возраст, местность, уровень дохода;

После этого будет создан личный кабинет, в котором вы можете написать текст сообщения и добавить файлы. После оплаты заказа производится рассылка.

Как убрать рекламу в Whatsapp

Если вы оказались по другую сторону рекламы и назойливые рассылки приходят к вам, вы можете их отключить, правда делать это придется вручную с каждым чатом. Для этого зайдите в чат, в котором вам пришло рекламное сообщение, и заблокируйте его. Также существует кнопка “Сообщить о спаме” – нажмите ее, если какое-либо сообщение вас смутило.

рассылка рекламы в whatsapp заказать

рассылка рекламы в whatsapp заказать

message-geek.com

Разное

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о