Почему все приложения в app store платные – AppStore просит деньги за бесплатные приложения: почему и что делать?

alexxlab
alexxlab
18.09.2020

Содержание

AppStore просит деньги за бесплатные приложения: почему и что делать?

Ошибка «Требуется подтверждение оплаты» в App StoreОшибка «Требуется подтверждение оплаты» в App Store

Вот и до систем сервиса Apple дошла чудесная привычка просить заверить факт производимой оплаты. Шокирующая фраза «Требуется подтверждение…» повергает пользователей в негодование. Особенно странно подтверждать, если приобретается совершенно бесплатное приложение. Не торопитесь считать это вероломным вымогательством.

Почему AppStore может запросить подтверждение платёжных данных?

  • вы недавно создали учётную запись, впервые прикрепляете банковскую карту к аккаунту;
  • вы перевыпускали банковскую карту: обновление в связи с истёкшим сроком действия, выдача новой взамен утерянной;
  • вы действительно что-то покупали и забыли; платёжная система имеет свойство списывать средства за несколько покупок, то есть в прошлую покупку минуса баланса не произошло, а вы на радостях это подзабыли.

Важно! Если есть неоплаченные покупки или подписки, воспользоваться приобретением чего-то нового (даже бесплатного) будет невозможно до момента погашения долга.

Что делать, если AppStore запрашивает подтверждение оплаты?

  • До того, как что-то подтверждать, проходим путь: «Настройки»-«Имя»-«iTunes Store и App Store».

Опция «iTunes Store и App Store»

Опция «iTunes Store и App Store»
  • Нажимаете верхнюю строку экрана «Apple ID», далее – «Посмотреть Apple ID».
  • Внизу страницы пункт «Подписки» – заходите, удаляете всё лишнее.
  • Здесь же найдите вкладку «История покупок», вспомните, что покупали и не задолжали ли.
Опции «Подписки» и «История покупок»Опции «Подписки» и «История покупок»Фото: Опции «Подписки» и «История покупок»

Если после этих операций система продолжает требовать подтверждения, вводите актуальные данные карты. Открывается два пути:

  1. Система всё-таки спишет сумму, которую считает нужным. В этом случае вы можете обратиться в Службу поддержки, обсудить проблему. Звонить следует по горячим следам, шансов разрешить проблему в свою пользу больше.
  2. Ошибка пропадает, бесплатные приложения загружаются без вопросов.

Практика показывает, что чаще всего пользователи забывают о прошлых покупках, опрометчиво ставят галочки напротив подписок. До тех пор, пока система AppStore не начинает списывать средства, приходят сообщения от смс-банков, а забывчивый владелец не шевелится. Читайте внимательнее, что приобретаете, обращайте внимание на лайт-версии, возможно, они автоматически становятся платными по окончании срока акции.

Опции «Подписки» и «История покупок»

Роман Владимиров, эксперт по товарам Apple, менеджер компании pedant.ru. Консультант сайта appleiwatch.name, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

appleiwatch.name

Решение ошибки «Требуется подтверждение оплаты» в App Store

Категорически всех приветствую! «Требуется подтверждение оплаты» – это, пожалуй, одна из самых неприятных ошибок, с которой можно столкнуться при использовании App Store. Ведь она блокирует абсолютно любые действия с магазином приложений – доходит до того, что нельзя скачать или обновить даже бесплатные программы и игры.

Хотя, казалось бы, если за приложение не надо платить, то причем здесь какие-то сведения об оплате? Я же хочу загрузить бесплатную программу!!! Ребята из Apple, вы как там, ничего не перемудрили? Впрочем, что у них спрашивать – все равно никакого ответа не будет. Поэтому, давайте разбираться во всем этом безобразии самостоятельно. Поехали же!

Итак, вот полный текст ошибки:

Требуется подтверждение. Для просмотра сведений об оплате нажмите «Продолжить» и войдите в систему.

Требуется подтверждение - текущий способ оплаты не подходит

Исходя из этого можно сделать только один вывод – от нас хотят чтобы мы подтвердили тот способ оплаты (банковская карта, сим-карта) для своей учетной записи Apple ID, при помощи которого будем совершать покупки. Если говорить коротко – хотят денег. Но зачем это требуется даже при скачивании бесплатных приложений?

Все дело в том, что если вы столкнулись с ошибкой «Требуется подтверждение оплаты. Для просмотра сведений…», то за вашей учетной записью числится долг. Это может быть неоплаченное:

  • Платное приложение.
  • Подписка.

И таким образом, до момента погашения долга, все операции с App Store будут недоступны для вашего Apple ID. И что теперь со всем этим делать?

Перво-наперво, для предотвращения дальнейшего списания денег, необходимо:

  1. На своем iPhone открыть «Настройки – iTunes Store и App Store».
  2. В самом верху будет указан ваш Apple ID, жмем на него и выбираем «Просмотреть».Смотрим Apple ID - нет ли неоплаченных покупок?
  3. Переходим в раздел «Подписки» и отменяем их.

Кстати, здесь же, в информации об учетной записи стоит заглянуть в раздел «История покупок» и посмотреть, не задолжали ли вы чего (строчка «Итого к оплате»)?

Все проверили, отменили, никому ничего не должны? Можно начинать полноценно пользоваться App Store! Однако, если долг все-таки есть и Apple продолжает настойчиво требовать подтвердить способ оплаты, то у нас есть три пути:

  1. Пополнить баланс платежного средства и все-таки сделать то, что от нас просят – заплатить.
  2. Забыть про учетную запись Apple ID и завести новую. Карту, привязанную к старой учетке не пополнять – деньги спишутся автоматически.

Если ваш выбор – оплатить, то впоследствии эти средства можно попробовать вернуть (не затягивайте решение этого вопроса!). У меня есть отдельная статья про подписки, отмену, возврат денег и т.д. В комментариях к которой люди пишут о том, что данная операция вполне реальна.

Правда, для этого придется обратиться к оператору технической поддержки Apple и немного поговорить с ним. Но, на мой взгляд, сохраненная учетная запись Apple ID и отсутствие на ней каких-либо задолженностей стоит того, чтобы потратить некоторое время на разбирательства.

P.S. Поставь «лайк», получи +23% к удаче во время разговора с оператором Apple! Думаете, шутка? Ничего подобного – это действительно работает. Проверяем!:)

P.S.S. Ну и конечно же, пишите в комментарии истории, вопросы и результаты борьбы с ошибкой «требуется подтверждение сведений об оплате» – ваш опыт может быть полезен многим!

inewscast.ru

Apple сделала абсолютно все платные приложения для iPhone и iPad бесплатными

Вот наконец-то и настал тот самый момент, которого ждали многие разработчики и владельцы iPhone, iPad и iPod Touch. Как стало известно, компания Apple внесла изменения в правила магазина App Store, тем самым сделав абсолютно все платные приложения бесплатными. Звучит невероятно, но это действительно так, однако есть одно ограничение. Теперь разработчики могут делать свои платными приложениями бесплатными для использования в течение 2 недель.

Согласно новым правилам магазина App Store, теперь платные приложения без подписки могут быть установлены владельцами iPhone, iPad и iPod Touch на ограниченный период времени в качестве пробного периода. Один раз протестировав какую-то программу в течение 2 недель, получить ее бесплатно вновь на 2 недели с той же учетной записи Apple ID уже не получится. Пользоваться бесплатно полученной на 14 дней программой или игрой можно как с ограничениями, так и без них.

Когда именно Apple разрешит разработчикам предоставлять платные приложения бесплатно – неизвестно, однако крайний срок запуска такого функционала – сентябрь 2018 года, когда случится релиз финальной версии iOS 12. Возможность протестировать программы и игры перед покупкой их полных версий будет исключительно у владельцев iPhone, iPad и iPod Touch на базе новейшей операционной системы.

Представители «яблочной» корпорации обещают, что бесплатные версии платных приложений повысят приложения в поисковой выдаче по запросу пользователя, а самые первые программы и игры с поддержкой такой возможности так и вовсе обещают на время добавить в специальный раздел – «Попробуй бесплатно». Разработчикам уже сейчас предстоит задуматься над тем, какой контент сделать бесплатным для использования в рамках пробного периода времени.

Ранее для загрузки стал доступен Asphalt 9: Legends, лучший гоночный симулятор, для iPhone и iPad из App Store.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

akket.com

Как установить приложение, если его нет в российском App Store

Магазин приложений App Store насчитывает миллионы программы и игр, разбросанных по десяткам регионам и странам. При этом одно приложение может быть доступно, скажем, в американском App Store, но найти его в российском вы не сможете. Скопировав ссылку и попробовав перейти в браузере, получим следующую ошибку:

Но существует способ, который позволит легко обойти данное ограничение. Целесообразность иметь американскую, канадскую или новозеландскую учетку Apple ID еще и в том, что большинство игр в первую очередь выходят именно в этих странах.

Разберемся, как загрузить приложение, которого нет в российском App Store. В качестве примера возьмем приложение Google Earth — подробный атлас Земли, которого в российский магазин до сих пор не завезли. А вот в американском он есть.

Инструкция по загрузке приложения из иностранного App Store

1. Регистрируем почтовый адрес, который будем использовать для дальнейшей привязки Apple ID. Можно Gmail, можно Mail.ru и любой другой популярный сервис, а можно воспользоваться сервисом выдачи временных почт.

Открываем сайт Temp-mail.ru и видим ваш временный адрес.

Копируем его и переходим в iTunes. Страницу с сервисом временной почты не закрывайте!

2. Запускаем iTunes и на вкладке App Store выбираем регион США (прокручиваем страницу в самый низ).

3. Теперь в поиске найдем интересующее нас приложение Google Earth. Нажимаем Get, т.е. Загрузить.

4. На запрос авторизации выбираем Создать новый Apple ID и переходим к созданию учетной записи в американском магазине.

5. В открывшемся окне выбираем Continue (Продолжить), прокручиваем условия лицензионного соглашения — ставим галочку и нажимаем Agree (Согласен).

6. В появившуюся форму вставляем адрес полученной временной почты. Придумайте пароль, выберите контрольные вопросы. Дополнительный e-mail (Rescue Email) можно не указывать.

После заполнения всех полей нажимаем Continue (Продолжить).

7. На следующей странице убедитесь, что выбран способ оплаты None и введите имя (можно вымышленное) и адрес. Поле Redeem code заполнять не нужно.

Для выбора ZIP-code сперва выберите любой понравившийся штат, затем — город. С помощью Google или Yandex выясните два номера:

  • номер ZIP
  • номер Area

Заполните их в соответствующие поля, а также добавьте номер телефон. Любые семь цифр. После того, как все будет заполнено, смело нажимайте Create Apple ID.

8. На указанную вами почту будет тут же отправлено письмо для активации учетной записи. Перейдите по вложенной ссылке, нажав Verify Now.

Введите пароль на открывшейся странице верификации.

Регистрация завершена! Теперь можно загружать любые приложения, которые доступны в американском App Store, но не публикуются в российском. Учетная запись готова.

apps4all.ru

Выкладываем приложение в App Store. Даже если вы не разработчик / Touch Instinct corporate blog / Habr

Ранее писали про этап подготовки к релизу. Сейчас расскажем про публикацию приложения в AppStore. Пошаговый гайд будет полезен новичкам, которые до этого не сталкивались с полицией нравов из Купертино.

Для того чтобы выложить приложение в App Store, потребуется оплаченный аккаунт разработчика, среда разработки XCode и исходный код вашего приложения. Разобьем процесс на четыре этапа:


  1. Настройка аккаунта
  2. Оформление приложения для магазина
  3. Настройка проекта, сборка и выгрузка
  4. Отправка на ревью

Настройка аккаунта

Все приложения перед выгрузкой в App Store должны быть подписаны сертификатом разработчика. Это нужно, чтобы пользователи App Store были уверены, что скачивают конкретное приложение от конкретного разработчика, а не подделку от чужого имени. Процедура подписывания (code signing) приложения позволяет операционной системе узнать, кто является разработчиком. И удостовериться в том, что приложение не было изменено с момента сборки. Точнее, с того момента, как разработчик его подписал. В этой процедуре участвуют три объекта: сертификат разработчика, AppID и Provisioning profile.


Сертификат

Сертификат представляет собой пару ключей асимметричного шифрования: приватный и публичный. В процессе сборки XCode формирует цифровую подпись для сборки на основании данных приватного ключа. Проверить подпись можно с помощью публичного ключа, который доступен и для Apple, который этот сертификат выдала.

Одного сертификата достаточно для выкладки неограниченного количества приложений.

Чтобы создать сертификат, нужно:


  • Перейти на developer.apple.com, перейти в раздел «сертификаты», нажать на плюсик


  • Выбрать тип сертификата Production — App Store and Ad Hoc
  • Следуя приведенным инструкциям сформировать Certificate request и загрузить его на портал

Сохраните сгенерированный сертификат на компьютер, откройте его (дважды кликнув). Сертификат будет помещен в системное хранилище и доступен для XCode.


AppID

Это уникальный строковый идентификатор приложения среди всех приложений. Он нужен для однозначной идентификации во всех системах: iTunes Connect, App Store и пр. Он состоит из двух частей: TeamID и BundleID. TeamID — идентификатор разработчика, выдается Apple на этапе регистрации аккаунта разработчика и не меняется. BundleID задается разработчиком при регистрации приложения в аккаунте.

Создадим его:


  • Перейдите в раздел AppIDs (ссылка), нажмите на плюсик справа вверху
  • Заполните поле App ID Description — условное наименование приложения для разработчика, не видимое в App Store, например TestApplication
  • Заполните поле Explicit App ID — тот самый BundleID, например ru.myStartup.testApplication
  • В разделе App Services подключите те сервисы, которые понадобились в процессе разработки приложения. Если вы не понимаете, о чем речь — оставьте как есть.

Provisioning profile

Это профиль, который однозначно связывает AppID и сертификат разработчика (публичный ключ сертификата). В случае development provisioning profile он также содержит UDID всех устройств, на которых возможен запуск приложения.

Создадим его:


  • Перейдите в раздел iOS Provisioning Profiles (ссылка), нажмите на плюсик справа вверху
  • Тип профайла — App Store
  • Затем необходимо указать AppID, для которого создается профайл — укажите раннее созданный AppID
  • Следующий шаг — выбор сертификата. Отметьте галочкой сертификат, который мы создали ранее
  • Последним шагом необходимо дать наименование профайлу, например, TestApplicationStoreProfile

Сохраните сгенерированный профайл на компьютер, откройте его, дважды кликнув. Теперь сертификат доступен для XCode.


Оформление приложения для магазина

Теперь нужно добавить приложение в iTunes Connect.
Переходим на https://itunesconnect.apple.com в раздел MyApps. Чтобы добавить приложение, нажмите плюсик слева вверху:

Заполняем открывшуюся форму:


  • Указываем платформу — iOS
  • Наименование приложения, будет отображаться в App Store. До 30 знаков.
  • Основной язык приложения
  • Выберите из выпадающего списка AppID приложения
    *SKU — уникальный идентификатор для финансовых отчетов и аналитики. Можно сделать таким же как BundleID выше

Если все заполнено правильно, попадаем на страницу приложения.

На вкладке слева «Pricing and Availability» заполняем информацию о стоимости приложения в сторе. На вкладке слева с номером версии заполняем маркетинговую информацию:


  • видео-превью и скриншоты для различных устройств
  • ключевые слова для поиска в магазине
  • описание
  • возрастной рейтинг
  • наименование правообладателя
  • контактную информацию, на случай, если у ревьюера появятся вопросы.

О том, как подготовить маркетинговую информацию, мы рассказывали в предыдущей статье.

Также есть секция для того, чтобы можно было указать конкретную сборку, которую отправлять на ревью, а затем и в стор. Выбор недоступен до тех пор, пока мы не загрузили в iTunes Connect ни одной сборки приложения. Мы вернемся к этой секции позже:

Чтобы сохранить внесенные изменения, используйте кнопку Save наверху:


Настройка проекта, сборка и выгрузка

Откройте проект вашего приложения в XCode, перейдите к настройкам проекта. Необходимо, чтобы Bundle Identifier совпадал с BundleID, который вы указали при создании AppID. Также необходимо отключить функцию автоматического управления подписыванием в XCode. В выпадающем списке Provisioning Profile выберите тот, который недавно создали.

Обратите внимание: без всех необходимых иконок (в том числе иконка для магазина со стороной 1024 точки) сборка приложения не пройдет автоматическую проверку в iTunes Connect.

Теперь проект можно собрать и отправить в iTunes Connect. Для этого нужно нажать меню Product — Archive. По итогу сборки будет показано окно органайзера XCode, нажмите там кнопку «Upload To App Store»:

Открывается окно настроек выгрузки в App Store. Подробнее про bitcode, symbols stripping. Оставляем настройки без изменений.

На следующем шаге нужно выбрать provisioning profile из выпадающего списка подходящих:

Затем XCode подготовит архив для выгрузки в iTunes Connect. На этом экране обратите внимание на те параметры, что мы установили. Нажмите Upload.

В зависимости от скорости соединения нужно будет подождать некоторое время. Если все в порядке, XCode сообщит об успешном завершении выгрузки в iTunes Connect. Можно переходить к последнему этапу.


Отправка на ревью

В iTunes Connect на вкладке Activity можно увидеть отправленную сборку. Для проектов на Swift автоматическая проверка сборки занимает примерно полчаса. До тех пор сборка будет со статусом Processing:

После окончания проверки сборка доступна для выбора на странице информации о версии приложения:

Выбираем сборку:

После этого у приложения в iTunes Connect появится иконка. Сохраните изменения. Теперь можно отправить сборку на ревью.

Готово! Вы сделали все, что могли. Ждите ответа в течение нескольких дней. Не забудьте, что с 23 по 27 декабря iTunes Connect на каникулах. Разработчики не смогут обновлять и добавлять новые приложения в App Store и изменять ценники. Все остальные функции iTunes Connect будут доступны.

habr.com

Как отменить платные подписки на приложения в AppStore: основные способы?

Часто производители программного обеспечения умалчивают о том, что их «разработки» имеют скрытые подписки, которые становятся назойливыми, и люди, попадаясь на такой крючок, сталкиваются с немалыми затратами. Что же делать, если вы все-таки попались на данную подписку в AppStore? Об этом мы и поговорим в данной статье.

Важная информация по платным подпискам в AppStore

Все чаще поднимаются на форумах темы о платных подписках в приложениях от Apple-магазина.

Подписка указывает на то, что средства списываются регулярно с конкретной периодичностью (к примеру, 1 раз в месяц). Нужен ли такой сервис, за который снимают средства — это уже другой вопрос. Оформить подписку не сложно, всего одним кликом, а вот отписаться уже не так-то просто.

Если не удалить подписку, то она автоматически продлевается, за что, естественно, снимается

соответствующая плата. Вот перечень нескольких из них:

  1. Apple Music: личная, семейная или студенческая.
  2. Apple News.
  3. Подписка на газеты.
  4. Подписка на журналы.
  5. На массу приложений, которые существуют в App Store;
  6. На службы в интернете такого рода, как HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu.

Это важно! Если не аннулируете подписку ранее, чем за 24 часа до времени обновления, тогда она продлевается автоматически.

Как отключить платную подписку в AppStore?

Одна из основных ошибок, которую осуществляют пользователи, думая, что если удалить приложения, то они избегут потерь из их электронного кошелька. На портале Apple расписан план работы, как аннулировать платные подписки.  Чтобы ни случилось подобного, следуйте дальнейшей инструкции:

  1. Нужно нажать ярлычок «Настройки».
  2. Потом на меню «iTunes Store, App Store».
  3. Дальше на личный идентификатор Apple ID.
  4. Выбираете ярлык «Посмотреть Apple ID». Вероятно, придется осуществить вход или воспользоваться Touch ID, чтобы проверить подлинность.
  5. Нажимаете на «Подписки».
  6. После попадания в область «Подписки», которая приведена в пункте №5, делаете такие шаги:
  • Нажимаете на «Управлять».
  • Выключаете тумблер «Автообновление».
  • Подтверждаете свой выбор нажатием «Отключить».

По окончании действующей подписки вы более не потеряете средства. После всех проделанных шагов, которые описаны выше, продление подписки в автоматическом режиме будет отключено.

Если не получается отключить подписку в AppStore: решение и причины?

Данный вопрос имеет место быть, и ниже мы приведем причины подобной проблемы:

  1. Вы не оплатили предыдущий период подписки или же вы должник магазина iTunes или Appstore. Данная проблема будет сопровождаться «There is a billing problem with a previous purchase».
  2. Проблема в самом идентификаторе Apple ID. Чтобы убедиться, проверьте, не заблокирован ли он или же, быть может, вы его случайно отключили.
  3. Убедитесь, что вся ваша информация по аккаунту в AppStore верна. Также обязательно, чтобы ваша привязанная к аккаунту карта была действующей и исправно работала.

Варианты решения следующие:

  1. Если средства все же списываются, и вы никак не поймете отчего, а рекомендации, указанные ранее, не помогли, необходимо открепить от своего аккаунта банковскую карту.
  2. Требуется войти в личный кабинет Apple ID.
  3. Выбрать ярлык меню — «Оплата».
  4. В данной вкладке необходимо убрать все сведения о карте, с которой списываются деньги.
  5. При наступлении времени обновления подписки в Apple Store финансы уже не спишутся и таким образом услуга не будет продлена.

Важный момент! Если у вас активирована опция автопродления подписки, то открепить карточку не получится, так как сначала необходимо решить вопрос с подпиской AppStore, а потому же отвязывать карточку.

Роман Владимиров, эксперт по товарам Apple, менеджер компании pedant.ru. Консультант сайта appleiwatch.name, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.

appleiwatch.name

Как в App Store вернуть деньги за приложение или встроенную покупку

Возможность отмены платежей в Google Play — один из главных аргументов, к которым прибегают фанаты Android в извечных спорах с поклонниками iOS. Немногие знают, но вернуть деньги за цифровые покупки можно и в App Store. Возврат средств возможен в ситуациях, когда покупка совершена по ошибке или без вашего согласия, а также в случае несоответствия приложения описанию или несовместимости с устройством.

Вернуть деньги за покупку несложно, но процедура имеет некоторые нюансы, в которых Лайфхакер разберётся в этой статье. Всего существует два способа возврата.

Способ первый: возвращаем деньги через iTunes

Чтобы получить назад свои денежки, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.

Apple скрупулёзно относится к любого рода отчётности, поэтому история ваших покупок детально фиксируется. Для просмотра этой информации мы должны войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».

Здесь находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All).

Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами, включая встроенные покупки в приложениях и играх. По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous (Next). Выбираем в списке приложение, за которое нужно вернуть деньги, и жмём на маленькую стрелку слева от даты.

Откроется более подробная выписка за указанную дату. Если в этот день вы скачивали несколько приложений, все они будут здесь. Чтобы запросить возврат, жмём на ссылку Report a Problem.

В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это придётся на английском языке, но не пугайтесь, всё предельно просто.

Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение.

Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, игра была куплена ребёнком или по ошибке.

После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней, хотя чаще всё происходит быстрее.

Если вам не откажут, то после возврата денег вы получите уведомление на почту. Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.

Способ второй: возвращаем деньги через Apple.com

Второй способ возврата средств — это, по сути, тот же первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.

Алгоритм действий такой же. Переходим по ссылке и авторизуемся, затем находим приложение, деньги за которое нужно вернуть, и жмём на Report Problem, описав суть проблемы.

Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.

Помните, что возврат средств скорее исключение, чем правило, поэтому злоупотреблять им не стоит. Каждый запрос обрабатывается вручную, и на второй-третий раз вам могут попросту отказать.

lifehacker.ru

Разное

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о