Что с мегафоном в нижнем новгороде сейчас – // .Ru

alexxlab
alexxlab
18.03.2020

Где связь? Мегафон «упал» второй раз за месяц в Нижнем Новгороде

Нижегородцы, пользующиеся услугами «Мегафона» второй раз за месяц остались без связи. Абоненты присматриваются к другим операторам, не испытывающим подобных проблем.

Поиск связи не увенчался успехом  Фото: NN.RU Поиск связи не увенчался успехом  Фото: NN.RU

– Мегафон упал за последний месяц второй раз в НН. А как дела у остальных операторов? – спрашивает в соцсети Антон Черноталов.

– Третий, — уточнил Сергей Талалаев.

– Хорошо так упал, – отметил Yuri Baevsky.

Сотрудники NN.RU, пользующиеся услугами этого оператора, подтвердили, что связи нет. Нижегородцы обмениваются впечатлениями об услугах других операторов и радуются появившейся не так давно возможности перейти с сохранением номера.

– Что вообще с мегафоном происходит??? Где связь??? – возмущается Ольга Лобанова. – У них постоянно проблемы с сетью, но чтобы так масштабно не припомню.

Напомним, подобное уже случалось в сети «Мегафон» 27 апреля этого года. Тогда оперативно получить комментарий от компании не удалось, так как пресс-секретарь — абонент «Мегафона» и ее телефон находился «вне зоны доступа». Позднее в компании принесли извинения абонентам и отметили, что сложности в работе в сети носили локальный характер.

На этот раз абоненту «Мегафона» Ивану Степанову удалось получить ответ из компании. «На текущий момент наблюдается массовые сложности в работе услуг связи. Мы сейчас уже занимаемся данным вопросом и сделаем все возможное для скорейшего решения. От лица компании приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства», — написали ему. Об этом говорит и сообщение компании в Twitter.

@Nikatin_EM Здравствуйте. На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

— МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г.

Связи лишился весь центральный регион России. Неполадки зафиксированы в Москве и Подмосковье, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и др., сообщается на бизнес-площадке vc.ru. В некоторых регионах пользователи также жалуются на сбои в работе оператора Yota, который работает на сети «Мегафона». 

IT-блогер Ансельм Нижегородский посоветовал читателям NN.RU, как можно оставаться на связи:

— Проблемы связаны только с сетью доступа, поэтому возникает ошибка при регистрации в сети. Для того, чтобы не пропустить важный звонок или смс вы можете установить приложение eMotion (разработчик — дочерняя компания «Мегафона») или настроить Мультиифон multifon.ru на любом ПК с использованием как WiFi, так и проводного интернета. Данное приложение не зависит от затронутой сбоем инфраструктуры и успешно позволяет принимать и совершать звонки!

  – Не могу сделать подтверждение перевода в банке. Это просто ппц. Если не сделаю перевод сегодня потеряю денег. Интересно смогу ли обратиться в суд за компенсацией? – поинтересовался Глеб Пернаткин (орфография, пунктуация авторский стиль сохранены).

Нижегородское управление Роспотребнадзора отмечает, что если оператор не выполнил своих обязательств по предоставлению круглосуточной мобильной связи, абонент имеет право на:

  • перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи;
  • возврат денежных средств, внесенных в качестве аванса;
  • неустойку в размере 3% цены оказания услуг телефонной связи за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Роспотребнадзор подчеркивает, что абонент должен обратиться к оператору с письменной претензией. В предыдущий раз, как сказали  корреспонденту NN.RU в компании «Мегафон», у них обращений абонентов по поводу нарушения связи не было.

Пресс-службы компаний «Мегафон» и Yota в Нижнем Новгороде недоступны. Однако в Twitter компания отвечает на вопросы своих пользователей.

@megafonru Благодарю. Вы хоть оповещайте. Можно сроки исправления уточнить?

— Дмитрий Чугунов (@StopXam) 19 мая 2017 г.

@StopXam Пока не располагаем, но уже активно устраняем.

— МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г.

 – Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи, – сообщила NN.RU PR-менеджер компании Инна Жиделева. – Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена.

«Мегафон» назвал причину сбоя в работе сети оператора. «Произошла авария одного из элементов сетевого оборудования», — сообщила представитель оператора агентству RNS.

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или предложите тему для публикации. Пришлите фото или видео интересного события на почту [email protected]. Наш номер в WhatsApp и Viber 8-910-390-4040. Читайте новости где удобно: «ВКонтакте»Facebook«Одноклассники.ru». Наши новостные каналы — вTwitter, Viber иTelegram.

www.nn.ru

«Как бы уже в третий раз… бесит!» «Мегафон» снова не работает (дополнено)

Только-только абоненты «Мегафона» потратили бонусы, которые компания выдавала в качестве извинений за майские перебои, как связи снова нет.  

Связи нет даже при «полной антенне». Фото: Попова Светлана

— Как бы уже в третий раз… бесит! — пожаловалась редакции NN.RU нижегородка Ольга.

При попытке дозвониться в контактный центр оператора телефон пишет странные вещи: «Не зарегистрирован в сети». Если позвонить на свой номер, например, с городского  — идут длинные гудки, но звонок «не доходит». 

А у некоторых абонентов просто нет сети, без всяких «чудес».

Дозвониться до пресс-службы компании «Мегафон» не удалось. Редакция отправила письменный запрос, чтобы выяснить, с чем связаны перебои и как долго они продлятся.

ДОПОЛНЕНО. «Сейчас в Нижнем Новгороде и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. Снижение успешности дозвона – 20-30%», — ответила редакции NN.RU пресс-служба оператора связи. — «Технические специалисты «МегаФона» проводят восстановительные работы, трафик переводится на резервные каналы. Мобильный интернет продолжает работать стабильно. Планируем восстановить полноценную работу сети в ближайшее время. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства».

Сбои наблюдаются также на сетях Yota. Проблема носит федеральный характер. Об этом сообщило информационное агенство RNS.

Напомним, это уже третий случай, когда «Мегафон» оставляет нижегородцев без связи за последнее время. Ранее связь пропадала в мае и в конце апреля. 

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или предложите тему для публикации. Пришлите фото или видео интересного события на почту [email protected] Наш номер в WhatsApp и Viber 8-910-390-4040.

Читайте новости где удобно: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники.ru». Наши новостные каналы — вTwitter, Viber иTelegram.

www.nn.ru

У «Мегафона» и «Билайна» произошел сбой со связью (обновлено) — The Village

Обновление: добавлена информация о возможных причинах сбоя.

Мобильный оператор «Мегафон» заявил, что сейчас у него «наблюдаются массовые сложности со связью». Об этом сообщается в твиттере компании.

На сбой в работе также пожаловались абоненты «Билайна». В компании подтвердили наличие проблем, отметив, что разбираются в ситуации. Позже этот твит был удален.

@olegkim245 На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

— МегаФон (@megafonru) 19 May 2017

Согласно данным сайта «Каждыйсбой.ру», у «Мегафона» проблемы со связью в Москве, Самаре, Казани, Нижнем Новгороде и других городах.

Карта сбоев #мегафон pic.twitter.com/eEXcOQj2rQ

— МАКСИМКА ПУЛЕМЕТ (@maximdor14) 19 May 2017

На проблемы со связью в социальных сетях пожаловались абоненты оператора. Проблемы также наблюдаются у виртуального оператора «Мегафона» — «Йоты». Пользователи оператора могут делать исходящие звонки, однако остаются недоступными для входящих.

Мегафон лёг и лежит совсем. Бедняга Мегафон и мы, его пользователи.

— Воробьева (@Vorobievaya) 19 May 2017

На манежной площади связи нет, заказать такси не смог, поехал на метро. #Мегафон что с тобой?

— Alexey Gorodishenin (@Gorodishenin) 19 May 2017

у мегафон связь рухнула

— sharkis (@sharkis95) 19 May 2017

#самара #мегафон упал по всему городу???

— Стародубцев Дмитрий (@dims_son) 19 May 2017

Что случилось с #Мегафон в Нижнем Новгороде нет сети #Мегафон.

— GnuriaN (@GnuriaN) 19 May 2017

@eldarmurtazin в Калуге мегафон и йота не работают вообще

— Andrey K (@klg_dre) 19 May 2017

@eldarmurtazin В Казани сбой , йота тоже лежит

— Alexander Litovsky (@Litovsky84) 19 May 2017

При этом часть пользователей «Йоты» утверждают, что у них проблем со связью нет.

@mudakoff @megafonru @Yota_Russia Йота работает вроде

— причём к сожалению (@VeselovIlia) 19 May 2017

@mudakoff @megafonru @Yota_Russia йота жива .-.

— #суккуб (@yfufnii_69) 19 May 2017

@wylsacom Йота, полёт нормальный, связь отличная 4G+

— Илья Симонов (@simonovilyanik) 19 May 2017

Что именно случилось, неизвестно.


UPD (13:38): Сбой у «Мегафона» мог произойти из-за обновления операционных систем Android на смартфонах абонентов, заявили «Интерфаксу» в службе поддержки оператора.

«У отдельных абонентов наблюдаются проблемы с исходящими-входящими, эту проблему решаем. Проблема, скорее всего, связана с обновлениями, которые были на Android, которые были автоматически обновлены», — сказали там.

В твиттере оператора также говорится, что проблемы наблюдаются только при звонках.

В Москве и нескольких городах - временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.

— МегаФон (@megafonru) 19 May 2017

www.the-village.ru

«МегаФон» временно недоступен – Коммерсантъ Самара

Сегодня проблемы со связью возникли у абонентов сотовых операторов «Мегафон» и Yotа (использует сеть «МегаФона»). «МегаФон» призвал абонентов пользоваться мессенджерами, а Yota предложили своим клиентам подключить функцию SMS-уведомления для оперативного оповещения о времени окончания работ. Компании МТС и «Билайн» сообщили, что их сети работают в штатном режиме.

Проблемы со связью клиентов компании «Мегафон» (3 млн абонентов в Самарской области) начались в пятницу, 19 мая, после 12:00 (MSK+1). Трудности возникли с голосовыми сообщениями. Зафиксировано снижение уровня дозвона на 30%.

«Сейчас в Москве и некоторых других городах наблюдаются временные проблемы с голосовой связью , — сообщается на официальной странице компании «Мегафон» в социальной сети в «Вконтакте». — Мы уже работаем над устранением причин, и в ближайшее время сеть заработает в обычном режиме».

Компания «МегаФон» своим клиентам предложила воспользоваться звонками через мессенджеры. Однако у некоторых абонентов продолжает не работать интернет.

О неполадках со связью абонентов Самарской области предупредила и компания Yotа. «Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Поволжском филиале, испытывают проблемы с использованием мобильной связи. Технические специалисты уже проводят восстановительные работы», — уточнила PR-менеджер Yota Инна Жиделева.

Оба оператора сотовой связи работают над устранением проблем со связью и обещают восстановить сети в ближайшее время. Как пояснила представитель компании «МегаФон» Юлия Дорохина, произошла авария на одном из элементов сетевого оборудования. Представители компании Yota предложили своим клиентам подключить функцию SMS-уведомления для оперативного оповещения о времени окончания работ.

Сеть МТС работает в штатном режиме. «Информация о сбоях в нашей сети не соответствует действительности», — сообщили представители МТС в своем официальном микроблоге в сети «Твиттер».

По состоянию на 17:00 (MSK+1) проблемы со связью все еще остаются. На официальной странице компании «МегаФон» появляются комментарии подписчиков о том, что отключение сети зафиксированы в Волгограде, Йошкар-Оле, Саратове, Оренбурге, Казани, Уфе, Чебоксарах и др. городах России. По номеру горячей линии «МегаФона» автомат отвечает либо «Соединение невозможно», либо «Все операторы заняты, позвоните позднее».

«Билайн» на своей официальной странице в сети «Вконтакте» сообщил, что его сеть работает в штатном режиме по всей России. «Проблемы в работе сети другого оператора не затронули наших клиентов», — говорится в сообщении.

Один из основных вопросов абонентов связан с тем, будут ли операторы сотовой связи компенсировать людям убытки, связанные с непредоставлением услуг, предусмотренных договором.

«Исходя из анализа ряда договоров ПАО «МегаФон», можно отметить, что юристы компании сделали их настолько для себя защищенными, что практически в любого рода требованиях, связанных с качеством предоставления услуг связи, или не предоставления, недовольным клиентам вполне легально может быть отказано как при обращении в ПАО «МегаФон», так и в следствии обращения в суд», — считает исполнительный директор HEADS Consulting Никита Куликов.

По словам эксперта, в договорах оферты, которые крайне тр

www.kommersant.ru

«Мегафон» хулиганит люто». Нижегородцы остались без связи (дополнено)

Нижегородцы забросали редакцию NN.RU жалобами на отсутствие связи и интернета от оператора «Мегафон». 

Мобильные телефоны потеряли смысл для нижегородцев сегодня. Фото: NN.RU Мобильные телефоны потеряли смысл для нижегородцев сегодня. Фото: NN.RU

— Сегодня только у меня проблемы с Мегафоном? пишет «нет регистрации в сети» – спросил нижегородец. 

— Ничего не слышно про Мегафон? Хулиганит люто. Связи нет, — описывает нижегородка Елена. — Иногда появляется интернет, а звонки- ноль.

— Больше часа у меня нет сети, спасибо Мегафон. Пишите письма. И отправляйте голубиной почтой, — написал в соцсети Дмитрий Лещев.


На Мобильном форуме NN.RU нижегородцы также уже делятся друг с другом своей бедой.

— Сегодня вообще невозможно стало звонить с «Мегафона», постоянно отваливается сеть. Через какое-то время телефон вроде бы находит, но при попытке позвонить — «мобильная сеть не доступна». Перезагрузка не помогает. У кого-нибудь есть похожие проблемы? Работать невозможно! — написал пользователь с ником Dakot. 

Однако оперативно получить комментарий от компании не удалось, так как пресс-секретарь — абонент «Мегафона» и ее телефон находится «вне зоны доступа». Корреспондент NN.RU отправил письменный запрос в пресс-службу компании. 

ДОПОЛНЕНО. В пресс-службе мобильного оператора «Мегафон» прокомментировали ситуацию. 

— Сейчас мобильная сеть «МегаФон» в Нижнем Новгороде работает в штатном режиме. Незначительные сложности в работе сети сегодня наблюдались в отдельных районах города. Приносим свои извинения за неудобства! — ответили в компании. 

Ранее NN.RU писал, что стал известен оператор, который обеспечит связью участников ЧМ-2018 по футболу

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или предложите тему для публикации. Пришлите фото или видео интересного события на почту [email protected]. Наш номер в WhatsApp и Viber 8-910-390-4040.

Читайте новости где удобно: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники.ru». Наши новостные каналы — вTwitter, Viber иTelegram.

www.nn.ru

Новое качество связи для общения по-настоящему — Официальный сайт МегаФона, Н.Новгород и область

Новое качество связи для общения по-настоящему

Уважаемые клиенты, мы представляем, как важно для вас общение с любимыми, близкими и родными. Насколько важно для вас в любую минуту позвонить, написать, выйти в интернет — и поделиться радостной новостью, событием, уточнить планы на выходные или пообщаться с давним другом.

Все мы разные, но объединяет нас связь, которая должна быть доступна и в крупном мегаполисе, и в отдалённом поселке на окраине области.

Мы рады сообщить вам, что за последний год в Нижнем Новгороде и Нижегородской области компания «МегаФон» провела масштабную модернизацию существующей сети, а также запустила новые базовые станции. Эти работы позволили значительно расширить зону покрытия, увеличить ёмкость сети и скорости мобильного интернета. Теперь наши клиенты могут максимально комфортно пользоваться услугами связи и передачи данных, обмениваться эмоциями, быть по-настоящему ближе друг к другу, даже если находятся на расстоянии.

Более 1100 базовых станций модернизировано в Нижегородской области с 2014 года

Параллельно с запуском новых объектов связи «МегаФон» постоянно ведёт работы по модернизации уже действующих сетей и следит за тем, чтобы сеть была в состоянии пропустить те объёмы трафика, которые генерируют наши клиенты.

Рады сообщить вам, что мы также являемся абсолютным лидером по числу базовых станций среди всех операторов России (по данным Роскомнадзора) — их у нас 123 580.

Первая сеть LTE-Advanced от «МегаФона» в Нижнем Новгороде

LTE-Advanced — это принципиально новый взгляд на мобильный интернет, максимальная скорость которого достигает 300 Мбит/с. Сегодня такие скорости передачи данных в регионе доступны только клиентам «МегаФона».

Напомним, что Нижний Новгород стал шестым российским городом, в котором «МегаФон» запустил сеть LTE-Advanced. Сегодня на территории областного центра работают около четырёх десятков базовых станций. Они установлены в местах с высокой деловой активностью и концентрацией интернет-трафика — на улицах Большой Покровской, Грузинской, Белинского, Нартова, в центре Сормово, на Сормовском и Анкудиновском шоссе и в других местах. В следующем году «МегаФон» намерен расширить зону покрытия сети LTE-Advanced, увеличив число базовых станций в шесть раз, запустить более 200 объектов. Таким образом, высокие скорости мобильного интернета появятся во всех районах Нижнего Новгорода.

LTE-Advanced — это инновация и фантастическая скорость коммуникаций, доступная нижегородцам уже сегодня.

Узнайте о 4G+ больше!

nn.megafon.ru

«МегаФон» на фоне форс-мажора – Газета Коммерсантъ № 88 (6082) от 20.05.2017

В пятницу «МегаФон» сообщил о «массовых сложностях со связью». Абоненты в ряде городов РФ в течение дня не могли совершать голосовые вызовы. В «МегаФоне» признали, что это самая крупная авария в истории компании, которая вызвана ошибкой программного обеспечения в базе данных производства Hewlett-Packard. Связь в Москве была полностью восстановлена к 22:00. Принадлежащий «МегаФону» оператор «Скартел» (бренд Yota), которого также затронула авария, пообещал абонентам компенсацию.

Утром 19 мая абоненты ПАО «МегаФон» и оператора Yota (использует сеть «МегаФона») в разных регионах пожаловались на неполадки голосовой связи и сложности с отправкой СМС. В «МегаФоне» сообщили о «массовых сложностях со связью». Показатель успешности дозвонов снизился на 30%, уточнили в компании, порекомендовав совершать звонки через мессенджеры. Проблемы со связью испытывали абоненты Москвы и ряда городов Поволжья, рассказал директор по связям с общественностью «МегаФона» Петр Лидов. Вечером 19 мая оператору удалось восстановить голосовую связь в Самаре, Казани и Саратове, а к 22:00 — и в Москве.

По словам Петра Лидова, это самая крупная авария в истории компании и она затронула большое число абонентов. «МегаФон» — второй по количеству абонентов сотовый оператор в России. На конец 2016 года он обслуживал 75,6 млн клиентов. Случился сбой в программном обеспечении — базе данных производства компании Hewlett-Packard — на основном и резервном узлах, обслуживающих ряд субъектов РФ, сообщили в «МегаФоне». Там добавили, что Hewlett-Packard в ближайшее время планирует установить обновление программного обеспечения. В Hewlett Packard Enterprise на запрос “Ъ” не ответили.

Несколько источников “Ъ” на рынке связи связывают перебои в сети «МегаФон» с отказом в базах UDR (User Data Repository), обеспечивающих работоспособность голосовых и пакетных услуг оператора. Платформа UDR является функциональным элементом в сетях связи, который осуществляет хранение данных пользователей, включая номера сим-карт, информацию о сервисах, доступных абоненту, параметрах качества обслужи

www.kommersant.ru

Разное

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о